Como funciona Agendamento e o nosso SCORE
Olá, parceiro! Queremos que nossa operação seja a mais justa e eficiente possível. Para isso, utilizamos um sistema de SCORE (Pontuação). É através dele que organizamos o ranking para a distribuição das vagas de entrega. Quanto maior o seu SCORE, maior a sua prioridade na hora de garantir os dias e horários para rodar.
1. Como seu SCORE é formado?
Sua pontuação é baseada em 5 pilares que medem sua dedicação e qualidade:
- Volume de Entregas:
Cada entrega realizada na semana anterior vale 1 ponto. Quem mais entrega, mais pontua.
- Comprometimento (Quociente):
É a relação entre as horas que você agendou e as que você realmente cumpriu. Cumprir o que foi combinado aumenta muito sua nota.
- Disponibilidade Premiada:
Valorizamos quem está conosco nos momentos de maior pico. Suas horas agendadas valem pontos, com bônus especiais:
Sexta e Sábado: Cada hora vale 1,5 ponto.
Domingo: Cada hora vale 2 pontos.
- Eficiência (Faturamento/Hora): Calculamos sua média de ganho por hora. Entregadores mais ágeis e eficientes ganham mais pontos aqui.
- Reputação:
Todos começam com 100 pontos. Reclamações de clientes/restaurantes ou demora excessiva na coleta reduzem essa pontuação. Mantenha o bom atendimento para proteger seu SCORE!
2. O Ranking e a Distribuição de Vagas
Toda semana, os pontos de todos os indicadores são somados (através de uma média ponderada) e geram um Ranking Geral.
As vagas são distribuídas seguindo a ordem desse ranking e a demanda de pedidos da região.
Regras de Agendamento:
Máximo: 6 dias por semana.
Mínimo: 2 dias por semana.
Dias de Semana (Seg-Qui): Máximo de 3 dias (para garantir que todos tenham chance de rodar no meio da semana).
Atenção: Se o número de interessados for maior que as vagas disponíveis, os parceiros com menor pontuação entrarão automaticamente na Lista de Espera e serão acionados caso surjam novas demandas ou desistências.
Por que trabalhamos assim?
Nosso objetivo é priorizar quem é mais engajado e oferece o melhor serviço para os clientes. O SCORE é a ferramenta que garante que o esforço do bom entregador seja recompensado com prioridade de trabalho.
Mantenha seu SCORE alto e garanta sua vaga!